2020年的疫情“黑天鹅”事件推动了在线教育迎来新的转机。数据显示，2020年中国在线教育用户规模达3766万人，市场规模达4858亿元，增速上升至20.2%。

尤其我国K12用户群体数量庞大，对在线教育消费需求及满意度较高，在“停课不停学”的政策扶持下，大量中小学生通过线上复课，K12在线教育渗透率快速增长，在2020年上升至23.2%，增长率远超历年数据。

艾媒咨询数据显示，2020年K12群体规模预计为1.62亿人，K12在线教育用户预计超3700万人。其中，受访K12在线教育用户中续报率约八成，用户满意程度较高。

K12在线教育有效解决了优质教育资源紧缺现象，但各大机构烧钱营销抢占获客渠道的行为加重了企业运营成本压力。虽然免费直播课，以及重金铺满各大卫视、公共交通等场所的宣传广告，帮助企业扩大曝光，获取了更多的学员，但也加重了企业的获客成本，削弱了企业的盈利能力，效益与规模难两全成为当下K12在线教育行业的一大痛点。

面对这一问题，构建自有流量口碑营销、开拓下沉市场和以智能硬件寻找新流量入口等更加有效的获客渠道开始受到教培企业重视。

1、构建自有流量，借助口碑营销，形成良性循环

降低获客成本最直接的方式就是构建自有流量渠道，通过内端与外端的双循环，提高运营效益，目前比较主流的方法是通过打造自己的私域流量池，再借助口碑营销不断引流转化，形成良性循环。

根据艾媒咨询数据，K12用户更倾向于从熟人口中了解相关信息，68.1%受访用户表示从熟人推荐中得知K12教育平台及课程信息，其中老师推荐占比31.3%，同学推荐36.8%。而通过广告渠道了解平台的仅占25.8%。因此，能够快速便捷传播、用户量巨大的微信生态圈成为最受K12教培机构欢迎的公域流量之一。

举例来说，第三方技术服务商创客匠人为教培机构搭建的公众号知识店铺、小程序线上课堂就可以充分发挥“熟人社交”的优势。将线下学员导入线上成为“种子用户”，再通过拼团、投票、打卡、助力等小工具在微信生态圈扩散传播，并且将新增流量累积在自有平台上，后续再通过课程服务提升用户口碑，进而继续通过熟人推荐裂变引流，形成良性循环。