01什么是全域运营？

腾讯将其概括为“一个中心，两个基本特征”，即：以消费者为中心，以公域、私域整合和线上、线下贯通为两个基本特征。

作为教育培训机构、讲师等内容创作者，一方面，可以自己生产高质量内容，来从公域获取流量，将其转化为私域用户沉淀下来。比如，公众号文章、视频号直播、邀请用户添加企业微信、扫码进群、关注小程序等方式。

另一方面，培训机构可以结合门店服务及线上平台服务，让用户在线上下单线下体验、线上领券线下核销、线下体验再返回线上交付等等，提供完整的线上线下整合体验。

02全域运营怎么做？

全域一般分成三部分：线上公域、线下公域和异业私域。

线上公域：包括微信公众号、视频号、抖音、快手、门户网站、信息流平台等。

线下公域：包含商超渠道、电梯/楼宇广告渠道、门店渠道等。

异业私域：别人的私域就是你的公域，比如品牌联名、直播连麦等，都可以实现异业换量。

一般来说，为了更好地实现全域运营，我们会使用便捷的工具来助力。比如，借助数字化服务商创客匠人来搭建微信公众号、小程序、APP、PC网校、抖音、快手等形式的线上私域平台，打通线上线下及公私域等不同生态，在同一个系统后台进行管理运营。

举几个例子：

1、公域引流

在门店放置线上平台二维码海报，引导到店用户扫码关注领取优惠券，进入知识店铺体验课程。

借助视频号直播，打通公域，引导用户关注公众号知识店铺，加入企业微信，进入小程序店铺等，导入私域。

以图文形式持续更新干货文章，吸引用户主动转发，引导其社交圈流量进入知识店铺私域。

开启直播公开课，结合邀请排行榜功能，引导用户主动邀新冲榜赢取奖品，在直播间结合直播带货功能引导用户购课，进入私域平台学习。

在抖音快手平台发布干货短视频，引导用户购课后进入公众号知识店铺学习。

2、私域运营

私域运营的目标包括关系维护、交易转化、课程交付、裂变增长等。可以结合社群、作业打卡、积分签到、幸运大转盘、用户分组等工具，高效触达用户，精细化运营。

设置购课进入社群，在课程配套社群中提供课后答疑、行业资讯等增值服务；结合作业打卡及考试测评，巩固学习效果；以每日签到、学习得积分，积分抽奖，积分兑换商城商品等活动，提升用户粘性；

设置分享得积分、推广课程得奖励金、推荐用户得优惠券、优惠价拼团等不同活动，引发用户自主传播。

3、数据分析

结合数据分析工具，洞察用户画像及直播、营销活动效果，更好地进行后续运营和课程开发。

4、多渠道整合

渠道整合是全域经营的抓手，借助创客匠人搭建知识店铺，打通公私域，贯通线上线下，可以很好地“降本”和“增效”。一方面，打破各流量生态间的壁垒，减少品牌的重复投入，降低人力成本；另一方面，不断积累用户的数据资产，沉淀在同一个后台管理，加强各环节的精细化运营，方便决策者实现智慧运营，用全盘思维去思考生意。

其实，全域运营不是新玩法，已经有很多企业开始做这件事。2023年，想要进一步降本增效、全渠道打通的企业，不妨加快布局！

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