笔记思维导图版：

笔记文字版：

一、极致产品的三要素：

图片太大，可在“毛小驴PM”公众号找到原图或源文件

刚需、痛点、高频

1、刚需：不符合人性的需求都是伪需求，最本质的需求是人类的原始的本能欲望

淫欲

指人对性的渴望，弗洛伊德说过“性是人的本能里的欲望，性本能冲动是人的一切心理活动的内在动力”

例如：美团丽人模块、抖音小姐姐小哥哥、Pornhub、附近的人等

懒惰

与性本能相反，懒惰是一切心理活动和行为的阻碍，懒惰表现为心理上的一种厌倦情绪，它使人思想麻木，束缚一切行为，人们变得只想做简单的事或者不想做事，只想休息和享受，

而在产品中帮助用户解决麻烦，省去麻烦，就是利用用户的懒惰。

人类喜欢懒惰的舒适、安逸，但是又受不了懒惰带来的无聊、烦躁。为了排遣无聊，会去消磨时间，这就衍生出了除了省时间的工具产品以外的杀时间的产品——内容产品

例如：外卖、出行、线上支付、线上咨询等

贪婪

渴望而不知满足，从中衍生出贪小便宜和免费

例如：签到、秒杀、团购、优惠券、双11、抢1分钱的红包等

饕餮

狭义：民以食为天，人们在美食面前是毫无抵抗力的

广义：沉迷享乐、获取自以为有用其实一点用处都没有的内容

例如：上大众点评吃更好吃的、抖音、知乎

傲慢

自恋自爱、追求优越感、期望他人关注自己、觉得高人一等

例如：朋友圈、各种社区晒、QQ头衔、等级等

暴怒

人都有释放杀戮的欲望

例如：游戏

妒忌

攀比、当别人拥有的比自己多且好的时候，期望做的比别人好。经常和傲慢同时出现，一部分人傲慢，自然会有一部分人产生嫉妒心理，

例如：整容、美图秀秀、排行榜等

商业的本质就是让人性得到释放，做产品也是如此。做产品，归根结底就是研究如何满足人性的最根本需求

2、痛点：在用户的抢需求上全力突破

有些需求对于用户来说可有可无，如果产品成本不是很高，用户会使用，但是如果没有它，用户的生活也不会受到明显影响，这种就是“弱需求”，与之相反是“强需求”

产品能满足抢需求，解决痛点问题，及时其他方面有些小缺点，用户也有可能被征服。用户对产品的特征要求次序通常是功能—便捷—价格，当功能上解决了痛点问题，在便捷和价格上，用户是有让步空间的

产品经理应该想明白，哪些是产品“必须有”、哪些是“应该有”，对准的就是产品的“强需求”、“弱需求”，弱需求产品会在推广阶段出现很多问题，强需求产品成功的概率会提高很多，痛点对于用户而言，就是“眼中钉”、“肉中刺”，把这些钉和刺拔出来，就能创造出极佳的用户体验

3、高频：衡量好产品的重要标准

使用场景必须在用户的生活中经常出现

二、小白思考法

打破知识的诅咒

当我们在某一个领域浸淫日久，脑海中充斥着过多的专业知识时，就会很容易被这些专业知识拖累，认为其他人都具备与自己一样的职业素养。

阳春白雪固然好听、但是下里巴人听不懂

像白痴一样去思考，像专家一样去行动

用户群取舍

任何产品都不能同时满足所有用户，学会对用户群体做取舍，专注于产品的核心功能，对准高频刚需需求、帮助他们解决问题

功能取舍

做减法，做到极致，功能不是大而全，而是有尖刀功能帮助用户解决问题，其他功能应辅助尖刀有更好的效果

锻炼同理心

精神分裂法：，当抱怨某一件事情时，如果由你来设计，你会怎么设计

隔岸观火法：观察用户的行为、动作、表情、推测用户的心理

搭建反馈中心

客服或用户中心、专业论坛、社交工具

用户体验是商业价值的前提

超预期才叫用户体验

好的用户体验的标准应该由用户的主观体验建立，而不是竞品，可能竞品只做到了三流，你做到了二流，实际上没有达到一个好的用户体验

用户体验不能假设

产品经理的四种假设错误：

1、假设用户很喜欢这个功能，但这很有可能是伪需求

2、假设用户一定知道该怎么使用

3、假设用户使用时，能体验完全流程

4、假设用户用完后能够获得良好的用户体验

不确定性的存在是因为缺乏信息，缺乏信息是因为你对所服务的市场知之甚少，所以存在不确定性，而所有不确定性，都会转化为风险，风险会转化为成本，致使整个产品彻底失败

市场调研

给用户的定位是什么并不重要，重要的是，用户以为你是什么

用户抱怨是产品灵感来源

里：结合自己发现市场上满足自己的需求

外：观察别人的想法，倾听别人的抱怨，有抱怨的地方一定有未被满足的需求

用户体验和利益冲突

遇到公司利益和用户体验相冲突的问题。要想做出正确的选择，最重要的是站在用户的角度思考，换位想想，如果你是用户，是否真的需要某个功能，是否希望产品团队做某件事情。

商业模式

能说清楚的商业模式都是“马后炮式”的总结，所有商业模式都是试出来的，重点在于试错的成本是否在企业所承受的范围之内，任何商业模式都源自企业对用户需求和痛点的理解

商业模式包含的四个方面

产品模式：研发了什么产品

用户模式：给用户创造了哪些价值

推广模式：如何让用户认识并了解到该产品

收入模式：怎么盈利

三、产品经理成长之路

忘掉完美、拥抱极致

完美对应着的是无暇，但是毫无缺点的产品理论上不存在。别怕产品有缺点，就怕产品没亮点，一招鲜吃遍天，在某方面做到极致，才能打动用户，才能建立壁垒

抱怨的人才是真正的买家

能直言不讳的指出你的缺点的人都是生命中的贵人

兼听则明、偏听则暗

应多听取用户的建议，但是不能将用户的建议全盘接受，思考问题背后对应的本质

忘我，打破“成功的幻觉”

“凡战者，以正和，以奇胜，没有正和”，整天想着出奇制胜、一招制敌，无异于无本之木。

永远不要翘尾巴，永远不要得意，永远要抱着一种战略精神——你离中国最主流的用户群还很远。

保持好奇，“折腾”不止

对于很多人来说，最大的悲哀莫过于好奇心的逐渐丧失，随着年龄的增长，收获越来越多，失去的也越来越多。我们司空见惯很多事，甘愿接受现状，甚至还美其名曰“成熟”，但实际上这个叫“世故”

持之以恒、不怕重复

任何伟大的事情都是由很琐碎的，点点滴滴的事情组成，任何新的领悟和发现，都是在不断重复中得到的

仰望星空、不忘脚踏实地

有理想主义是好事情，但同时要有现实中的做事方法

微创新

几乎所有的颠覆式创新都是微创新，都是从微乎其微的点入手，微创新是一种方法论，从用户需求出发，提升用户体验的一个思路。

三种创新的方向：用户体验的创新、商业模式的创新、技术的创新

四、硬件产品杂碎：

开发周期长：工业设计、元器件选择、材质选择、质量控制等流程较为复杂

用户使用成本高：每次更新换代，用户都需要重新掏出真金白银

目前80%的硬件产品都是假的：大多数都只是把硬件联网，没有思考用户会在什么场景下使用

智能硬件存在的难点：用户还没有养成语音的交互习惯、技术的限制，对语言的理解能力还有很大的提升

五、创业者的“道”

无畏

现在商业社会普遍缺乏创新，其根源还是在于我们对创新充满了恐惧。只有无畏的人才能探索未知的世界。投资的关键也要看创始人的胸怀、格局以及人品

人生是一场战斗：和天斗（探索）、和地斗（需求）、和自己斗（积累经验、越挫越勇）

不装不端有点二

实事求是、坦荡，人无信不立；不把自己当成成功人士；大智若愚，像阿甘一样坚持自己的行动，像乔布斯一样“stayhungry,stayfoolish”

人是决定创业成败的关键因素

不能以发财为目标，要有某种程度的理想主义情怀

财聚人散，用激励机制将大家的利益捆绑在一起

解决新老交替问题，留一部分利益给未来

对失败宽容以待

创业失败是定局，成功只是偶然，既然成功仅是小概率事件，我们自然应该对失败宽容一些，容忍失败，甚至崇拜失败

调整心态、重新站立

成功者不会因为一时的失意一蹶不振，而是会从失败中吸取经验和教训，选择另一条道路，重新开始

最后两句话：

    不要只盯住对手，一定要盯住用户需求；

    无论做什么，一定要坚持，不要轻易放弃