“凌晨4点的保温杯，帮我搞定了1亿的生意”

图片/商业MBA

作者：维小维

来源：维小维生素（ID:Weixiaowei6）

1

两年前，我接触了一个有生以来见过，最厉害的秘书。

那一次，公司迎来了一个大客户，一行十多人。全程，都是当时老板的秘书Fiona接待的。

在我眼里，接待一群人没什么大不了的，无非都是安排吃吃喝喝，参观路线，车辆接送而已。这不都是行政工作吗？

我打心底里觉得没什么技术难度。

然而1日后，我彻底改变了这个看法。

客户团队里，突然有一个高管提出要先行回上海。因为回去处理的事情太紧急，她订了次日早上6点半的飞机。

面对大客户，老板也不得不毕恭毕敬，他立马说：

“我们安排一辆车送您”，

然后顺手拉过来站在旁边的我，

“我们的CFO会陪同您离开。”

我一个不擅长接待的人，一脸懵逼地就接受了一个凌晨陪同送客的服务，内心不断嘀咕着：哎哟，明天4点就得出门了……

Fiona听说这个安排，10分钟之后就主动来找到我说：“明天我陪你去吧，你放心，所有东西我都会准备好的！”

我心里暗暗疑惑：准备？还要准备什么？除了一双凌晨4点就要起床的熊猫眼之外。

第二天4点半，我到了客户所在的酒店，Fiona早就在车里面等待了。

客户一上车，Fiona变魔法似的掏出了一大袋早餐递给客户：“有面包、有三文治、还有热的汉堡，您看看挑着吃……”

我还在半梦半醒中想着什么好话题和客户聊聊，她又像叮当一样，从包里拿出一个保温杯，还是膳魔师的！

诚恳地说：“天气冷，我给您准备了一杯热茶，早上刚泡的。”

我去！这保温杯都准备好了，我干脆不说话了，看看Fiona后面还有什么法宝掏出来。

客户连声道谢之后，Fiona果然还有法宝，她又从口袋里掏出好几个口罩和感冒药，还很贴心用一个塑料袋子装着，

“吴总，昨天听说您感冒了，我给您准备了口罩和感冒药，待会飞机上吃了正好睡觉，您拿着哈！”

到这里，我已经确信客户心里感动得一把鼻涕一把泪的了。只是忍住没给流出来。

不过我的内心更想知道的是，Fiona还有什么大招。

到了机场，把客户送下车之后，Fiona从车后门拿出几盒广州特产，一边提着一边说，

“吴总，这都是广州的好吃的，我给你送托运哈……”

老实说，Fiona做的一切都是小事。然而每一件小事，都让我看见这个女生，仿佛在发光。

果然，优秀是有感染力的。

两个星期之后，吴总发微信跟我说，送机这么小的事情也能做得这么妥帖的公司，相信做业务也一定不会差。

就这样，1个亿的合作就达成了。

回头想想，Fiona的确是这件事的功臣。我相信，哪怕离开了这个公司，离开了老板秘书这个普通而繁琐的岗位，她也一定会发展得很好。

因为她身上有一个闪闪发光的亮点，都是优秀的人的共性：

用极致作为工作标准，并且以此作为分内事。

2

我以前做投资的时候，碰着两个鲜明对比的创业者。

第一个，开一个连锁网吧，一见面就跟我忙不迭地介绍：“我们的网吧最近先进了，加了服务……”

我问，加了什么特别先进的地方？

他说：“你看，以前入门没人理你，现在入门，我的员工必须喊欢迎光临了。”

好吧，我认为这不过是一件从落后到正常水平的事情，在他眼里已经是可以上台领奖的标兵了。

事实上，这么松懈的标准下，他的业绩连年亏损，听说最近不得不都要关门了。

另外一个，开了一个情感咨询平台。每一次去跟她聊天，平台业绩都向前迈出一大步，然而她从不跟我亮什么成绩，每次都显得焦虑和忧心：

你有什么资源可以介绍一下，我还想增加xx部门的实力。

竞品又出了一个新功能，最近两个月我得加把劲了……

虽然收入上升了，但是平台活跃度还在瓶颈，我们下一步还要策划一些活动。

每一次跟她交流，我的感受是，无论已经跨过多少座山，她眼里只有前面更高的那一座。

正因为这样，这个平台的活跃用户指数式增加，现在B轮融资已经指日可待了。

这两个老板，其实都在按他们概念内的“努力”办事，相信网吧老板也从不觉得自己有什么松懈。

问题是，他所有的思考都聚焦在和落后的差距，而不是和领先者的差异。

美国作家泰勒.科文在《自满阶级》中说，

“美国的上层阶级、中层阶级不思改变，这没什么；

可怕的是，底层也十分老实，总是看着身边的底层，不愿意发生改变。”

在完全没资格自满的阶段自满，可以说是人生最大的笑话。

真的应了那句话：

仰望星空，自然有机会成为星星；

俯视脚下，最终就成为那坨泥。

3

经常有一些师弟师妹来问我：刚毕业，我该去大公司还是小公司呢？

说得好像大公司小公司都是唾手可得似的。

我一般都会回答：

去那个对你招聘标准更加严格的公司。

大公司是个巨大的机器，你在里面，如果想混，也可以混成一颗每个月撒谎请两天请病假也没人理你的螺丝钉。

大公司也是个大染缸，全公司都是出类拔萃的人，你要是真给力跟着混，一定能混出个严格认真的标准。

以这个非常严厉的标准去要求自己，你才算是爬到过巅峰，见过了世面。

最近网上流传一个段子，我印象非常深刻：

为什么姑娘会对前任念念不忘？肯定是现任不够好！

谁用过了法拉利，还会想念马自达呢？

虽然犀利，但是却非常真实。一个顶级的标准，完全可以拴住一个人一生的眼界。

北大女作家王令凯，同时也是拿到了徐小平投资的沙律连锁店女王。

她之所以开始做沙律，是因为早在2013年的时候，就在泰国一家沙律专门店吃过一顿“只有沙律”的正餐。

作为一个没见过沙律做主食的“土鳖”，她被五花八门的新鲜沙律给惊艳到了！

正是因为这个契机，她决心做一家中国最好吃的沙律店。

此后，她跑了7个国家，从摩洛哥、意大利、法国，再到美国、泰国、土耳其……到处拜师，学习做最正宗的沙律酱料。

细致到什么程度呢？

蛋黄酱的蛋黄必须是在传统古铜盆里面捣鼓够100下，油醋汁必须用土耳其最新鲜的橄榄油来调制，不同的酱料不能随便搭配食材，牛肉和鸡肉需要分别采用不同新鲜度的酱汁……

用最高标准做出来的沙律店，现在已经开到第五家。融资走到了A轮。

我相信，在7个国家制作标准中诞生的食品，能走得比较远。

人性都是天生懒惰的。通常走到80分，都会以为自己已经登上珠穆朗玛峰。

然而，所谓竞争是什么？

就是：当你的对手比你高1分，你已经泯然众人了。

只有天知道，那些比你多1分的人，比你早起了多少个小时，想深了多少步骤，多拜了几个老师。

4

最后，讲一下Fiona后来的际遇。

她一年前离开了原公司，跑到美国去了。因为英语特别好，嫁给了当地的小伙子，还找到了硅谷一家创业公司的市场工作。

现在活得有声有色，年薪超过8万美金（超过50万人民币），早就是妥妥的美国中产。

我当初的看法完全没错。

像她这样，主动用优秀来要求自己的人，从来不会离开优秀太远。

我想起，美国名将巴顿将军在治军有一条规矩：早餐迟到1秒就没饭吃。

正是这条相当严厉的规矩，让被德军打得一败涂地的美军重振旗鼓。

当时我相当不解，为什么非要1秒？是不是太不人性化了？后来在一篇巴顿的传记中看到了答案：子弹射过来，也只有1秒，甚至没有。1秒之差，生死之别。

敌人手下没有余地，你就要用敌人的标准来要求自己。

那些凡事希望宽松要求，向下比较的人，通常只不过是，还没吃过被竞争和死亡淘汰的亏。

作者简介：维小维，公众号“维小维生素”（Weixiaowei6）。曾任四大、网易等知名企业管理层，10年CFO&高管，掌管过亿资产。实战派财商教练，有料的职场达人，用干货和感悟给你一束光。转载请到原作者公众获取授权。

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