方法论：产品经理写好一份需求的系统化思考模型

18年，在做年度复盘时，回顾了自己过去一年的产品工作，发现了几个共性的问题，其中有一个就是：需求场景考虑不全面，开发过程中还会有需求变更。很不巧，开发GG们最讨厌的就是需求频繁变更。作为一个有强烈求生欲的产品，这个问题真的不容轻视啊~因此不禁问自己：你真的会写需求吗？换一种问法就是：产品经理，如何更加高效高质量输出需求？

前言：阅读须知

在开始进入正文之前，先对内容做一些概要说明，若未能满足你的阅读需求，可自行绕过，避免造成不必要的时间浪费，引起身心不适哈哈~~

1、适用人群

作为一个2年级产品新生，认知边界肯定有一些局限性，建议阅读人群为：-1~2年的产品经理。产品前辈们可随意，当然欢迎提出宝贵的批判意见。

2、解题思路

针对自己存在的这个问题，进行现状、成因的深入思考，以更好地对症下药，提出一些粗浅的解决办法。

3、内容说明

写该文章的初衷，主要是为了给自己一个答案，在解决写需求中的问题做一些沉淀，分享出来是希望志同之士一起探讨成长。文章涉及面较为广泛，因篇幅和个人时间有限，仅做框架梳理，不做深入展开，内容概要见下图：

一、现状

这一部分解答是什么。还是围绕目标：高效、高质量输出需求。那么不高效、不高质量的需求是什么样子的？

1、写需求不高效

不高效比较好理解，很容易想到一点就是：憋半天没写出几句话哈哈。通过长时间的暗中观察哈哈，身边厉害的产品经理，写需求基本都是信手拈来的。为啥能这么快？得到的回答是：都是套路！在这里，我们不妨拆解下，你就可以发现，可用套路的一些蛛丝马迹。从写需求整体用时来看：包括了需求调研时间长和需求编写时间长。

1.1 需求调研时间

完整的需求调研应该包括：业务诉求调研、竞品调研、系统实现调研。

① 业务诉求调研

需求的来源方很多，比如老板、用户、业务部门，业务调研是为了深入了解业务的诉求，以便更好实现业务目标。比如做电商的，业务目标可以为GMV。

② 竞品调研

是基于产品目标、满足客群去锁定直接竞争对手、潜在竞争对手，然后开展具体的产品调研，可包括：产品功能调研、产品迭代方向、盈利模式等，这部分调研可大可小，视具体需求而定。

③ 系统调研

对系统现有能力的了解，接口字段有哪些、前中后台的数据如何传输、储存怎么样？产品需要关注的原因是：写出的需求能更好地落地，不过不是重点。这部分一般看产品所处阶段，从0到1，可能看得不多。后续迭代优化的，需要多看看。

1.2 需求编写时间

为啥别人写一个需求，蹭蹭蹭三五下就完成了，而你还在吭哧吭哧写半天？其实，前面的需求调研很关键。要是写需求也有二八法则的话，需求编写占20%。需求编写用时可以包括如下3个部分：

① 需求方案设计

用什么样的方案满足用户的需求，以保证业务目标的达成？这个偏向战略层和范围层，比如：抖音：记录美好生活，其实通过短视频解决用户碎片时间消磨问题（仅代表个人见解）

② 需求流程设计

完成一个闭环任务，需要用户走进什么样的流程？比如患者去医院的看病流程：挂号–候诊–问医生–出诊断结果–缴费–取药。

③ 线框图绘制

前端页面交互部分的绘制，这很好理解了。

2、需求质量不高

这个部分，可能相关同学最直观感受就是：需求根本没法看啊：义正言辞、慷慨激昂、长篇大论，却不知所云！需求写得好不好，产品经理应该具备一个敏锐的意识就是：当开发经常来找你了解需求，这个时候，你该反思自己需求编写问题了。个人理解：需求质量高不高，可以分为以下两个部分：场景缺失及文档可读性差，对于是否更好满足用户需求，这里不讨论。

1.1 场景缺失

这个部分可以看出一个产品的内功是否深厚了。我理解这里的场景包括：业务场景和系统场景。

① 业务场景缺失

产品功能经常考虑不完整，导致后面变更需求。比如说：漏了一个未登录用户的展示状态；比如说，漏了用户优惠券过期之后，前端界面的引导

② 系统场景缺失

有些系统实现场景考虑不完全，也是开发经常找的一些点。缺失范围可能为：系统页面交互、数据交互、判断逻辑、异常处理。

1.2 文档可读性差

正如章节所说的，一些常见的现象是：文字太多、逻辑太乱、语义表述不清、没有区分人群针对性得编写。

二、成因

这个部分，解答为什么。其实上面的问题列清楚之后，再进一步思考，很容易知道为什么造成这样。写需求基本可以有三大组成部分：搞懂问题、找到合适的解决办法、将办法写出来。因此下面的点可能是导致问题出现的原因：

1、搞不清楚问题的本质

其实搞懂一个问题的本质，谈何容易，因为这个跟每个人的教育程度、社会阅历、认知水平密切相关，这都是硬伤，除了提升认知水平，真的没有根本的解决办法。不过为啥还值得拿出来一说呢？因为这些套路，可以降低你去快速一个问题的费力度。