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关于交互设计，我们要注意些什么

王得宇AIPM • • 产品卷宗, 产品经理 • 阅读 1680

1.交互设计的理念

关于交互设计大家都有自己的看法，坦率讲在我们使用或体验一款产品的时候，交互效果往往在第一时间引入眼帘，每个同学对交互的理解都有自己的看法，今天我们就引用《尼尔森十大可用性原则》来说说交互设计。

1.1 ViSibility of system status

ViSibility of system status：系统状态可见。最近正值双十一，想象一下，如果我们购买的一件心仪的商品的快递迟迟不发货，或者快递停留在某个分拣中心迟迟不更新，这不免让人对快递的情况产生质疑。B端产品也是如此，用户在进行了一个操作后，产品应该及时告诉用户：我收到了，我正在做，请稍后等信息。在适当的节点使用Toast、Dialog、加载效果等简单的方式可以增加用户的安全感和对产品的信任感。

1.2 Match between system and the real world

Match between system and the real world：系统与真实世界匹配。
B端产品相对于C端产品最大的特点就是需求相对更加明确，对于产品经理而言，设计B端产品一定要减少歪歪，要参考用户真实使用环境使用的单据和报表或用户既定的流程，将其映射在产品中，减少用户的学习成本。这就要求产品经理需要对业务有深刻的了解，在不了解业务的情况下，就需要对用户的调研足够深刻，才能设计出与真实世界匹配的交互和系统。

1.3 User control and freedom

User control and freedom：用户掌控和自由操作。
用户在使用B端产品的时候，可以自由退出或者结束当前任务的操作。

1.4 Consistency and standards

Consistency and standards：一致性和标准化。
大家想想汽车的仪表盘，不管任何品牌的汽车，汽车的仪表盘都可以被车友们迅速了解其使用方式。汽车的仪表盘就符合交互设计的一致性和标准化。联想一套复杂的B端系统，如果不同页面对相同功能属性的按钮取名不同，那么会给用户带来歧义。

1.5 Error prevention

Error prevention：避免错误。
产品经理需要检查页面的btn是否会产生误触之类的。

1.6 Recognition rather than recall

Recognition rather than recall：直接识别比记忆好。
产品要减少用户建议的负担。产品经理在设计针对一些单据的操作流程时，要关注用户想要知道哪些单据的基础信息，以免用户跳出当前界面进行查询，除此之外也可以用保留table页的方式减少用户查询信息的成本。

1.7 Flexibility and efficiency of use

Flexibility and efficiency of use：灵活高效地使用。
产品经理需要不断的提升页面的使用效率。

1.8 Aesthetic and minimalist design

Aesthetic and minimalist design：美观和简约的设计。
少即是多，美观简约，信息简明扼要但不失重点，举个反例，B端系统内一个页面十几个甚至20几个列表字段，属实让人头疼。

1.9 Help users recognize, diagnose, and recover from errors

Help users recognize, diagnose, and recover from errors：帮助用户识别、诊断和解决错误。
在产品设计中，特别要关注给用户反馈的操作信息。如果用户操作错误，用明显的信息框提示用户，这时候用户的心情一定很差。所以为了避免这种情况发生，产品经理需要在梳理交互设计方案及后期跟进产品研发的时候，仔细检查一遍反馈信息，看一看话语是否清晰明了，是否能像餐厅的服务员一样友善的提供解决方案。

1.10 Help and documentation

Help and documentation：帮助和文档。
B端产品本身存在一定的使用成本，特别是传统业务信息化的过程中，部分底层劳动力不愿意接触新的知识、新的方法，系统的复杂性更会增加他们的抵触，因此在适当的环节植入帮助和文档，也是产品经理需要多加注意的。

2.与设计师高效沟通

好的页面会减轻一些用户的抗拒，人之本性就是喜欢美好的事物，产品设计的过程中，就需要PM们和UI设计师密切沟通、配合完成产品的视觉设计。
与设计师沟通需要注意以下几点：
不要将设计师称为美工： 
这就像喊开发帮你刷机，喊产品帮你画原型一样～～～ UI设计师不仅仅需要会PS、Sketch等工具，对设计师而言，绘画训练、色彩搭配、字体设计、创意训练等设计的积累都是设计师经历过的考验，支撑着设计师不断的输出设计。所以产品经理首先不要低估设计师在页面设计中的工作量。
主动学习设计知识：
产品经理是一个协调、推进的角色，是一个要与多端打交道的角色，与不同的角色沟通时，产品经理要搭建起与对方相近的知识背景才能更高效的表达，换言之，产品经理需要了解设计的相关知识，这里推荐PM们可以看看相关的论坛、相关的书籍提升自己。
明确设计重点： 
产品经理的文档、原型都应该明确设计重点，使用者最在意的内容是什么，是什么样的人群在使用，使用频率如何等，这些信息都是UI设计师输出设计的决定性思路之一。
给出设计案例： 
尽量避免用美、丑、炫酷等词语，因为这些主观意识浓烈的词语本来就是千人千面的，当产品经理提出自己的设计要求的时候，不妨找出一些认为比较好的设计案例提供给设计师参考，设计师自然会从他专业的角度给出更加合理的设计。

 

原创文章，作者：王得宇AIPM，如若转载，请注明出处：https://www.pmtemple.com/silence/11505/

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