家政行业消费者大数据报告（二）

云家政 • 文章来源云家政 • 2018年12月7日上午1:00 • 产品研究院 • 阅读 2001

在上一期报告中，我们已经就社会发展和行业变化做出了详尽的分析与展示，也从时间和年龄两个维度来分析了云家政用户对家政从业人员的预约变化，并列出了家政服务人员喜欢和讨厌的雇主品质分布。本期，我们将从城市和需求两个方面，继续探究家政行业数据，以期在不断发展的同时“调结构、稳增长、促就业、优民生”。

家政服务业作为改善民生、提升人民生活福祉的重要业态，是满足人民日益增长的美好生活需要的重要载体，也是扩大就业的重要渠道。近年来，家政服务业的市场需求日益旺盛，行业细分日益深化，与新技术新模式的结合日益紧密，进入居民日常生活方方面面的步伐更是日益加快。

在省市方面，从云家政官方微信后台数据中可见：上海用户占比最高，远超20%，而后是江苏、浙江和广东3省，占比超过了10%，北京的占比为7.29%，同样领先其余各省市。根据不同省市用户的使用占比，足以见得其对家政行业的关注度。

同时，不同城市的家政从业人员在平均薪资上也存在不小差距。其中，北京最高，已超出8000元，上海其次，超过7000元。苏州、深圳、成都、东莞、广州、杭州等也均超过了6000元（上述城市按薪资排序）。这与微信后台的数据，在某种程度上不谋而合，可以概括为：城市经济发展越快，城市越大，人口越多，其对家政人员的服务水平和需求总量就越大。

在需求方面，对比2017年的需求量，从家政行业内的具体职业划分来看：用户对长期钟点工的需求量激增，涨幅超过60%，对临时保洁员和月嫂的需求量也大幅上升，涨幅均超过了20%。但育儿嫂、看护老人和保姆的需求情况则并不乐观，育儿嫂的降幅超过50%，其余两者也分别超过了20%和10%。由此可见，多数用户已从雇佣住家类服务人员转变为偏长期的、钟点式的家政服务人员，在选择上也呈现出从花费较高到性价比较高的转变。